딜러 가이드/62편
손님이 딜러에게 자주 묻는 질문 10가지와 답하는 법
규칙 · 진행 · 매장 운영에 대해 손님이 묻는 질문에 딜러가 짧고 정확하게 답하는 요령.
작성 POKA 운영팀 (딜러 경력 7년+ · 매장 운영 · 매니저) · 최종 수정 · 매장 하우스 룰이 있으면 그 룰이 우선입니다
테이블에서 손님은 딜러에게 많은 것을 묻습니다. 모든 질문에 길게 답할 필요는 없지만, 짧고 정확하게 답하면 진행도 빨라지고 신뢰도 쌓입니다. 판단이 필요한 질문은 플로어에게 넘기는 것이 원칙입니다. ■ 진행 관련 1. "지금 블라인드 얼마예요?" → "레벨 ○, ○○/○○, 앤티 ○○입니다." 2. "다음 레벨까지 얼마나 남았어요?" → 현황판을 가리키며 남은 시간을 알려 줍니다. 3. "제 차례예요?" → "네, 액션은 손님 차례입니다" 또는 "○번 자리 다음입니다." 4. "팟이 얼마예요?" → 링게임이나 리밋 게임처럼 매장이 허용하는 경우에만 셉니다. 노리밋 토너먼트에서는 보통 선수가 직접 세도록 합니다(하우스 룰 확인). ■ 규칙 관련 5. "이거 레이즈 돼요?" → 최소 레이즈 금액을 알려 줍니다. 6. "제 패 이긴 거예요?" → 쇼다운에서는 패를 펼쳐 보이게 한 뒤 읽어 줍니다. 7. "왜 콜로 처리돼요?" → "말없이 큰 칩 하나를 내면 콜로 봅니다(오버칩)." ■ 매장 관련 8. "브레이크 언제예요?" → 구조표나 현황판 기준으로 알려 줍니다. 9. "자리 바꿀 수 있어요?" → "플로어에게 확인하겠습니다." 10. "다음 대회 언제 해요?" → 매장 공지 위치를 안내합니다. ■ 답하지 않는 것 • 어떤 액션을 하면 좋을지(조언) • 다른 선수의 플레이에 대한 평가 • 확실하지 않은 규칙 해석(→ 플로어) 짧게, 같은 말로, 확실한 것만. 이 세 가지면 대부분의 질문은 문제없이 넘어갑니다.
